Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 17 de abril de 2026

En Casavero (www.casavero-style.com), su satisfacción es nuestra prioridad. Esta política explica nuestras condiciones de devolución, reembolso y cancelación de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable en España.

1. Derecho de Devolución (30 días)

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de su pedido.

  • Cómo iniciar el proceso: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@casavero-style.com.
  • Autorización previa: Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo antes de ser enviadas. Se le proporcionarán instrucciones específicas y la dirección correcta del centro logístico.
⚠️ Aviso Importante sobre la Dirección:
Nuestra dirección comercial registrada en los Países Bajos es únicamente administrativa. No envíe devoluciones a la dirección de Hoofddorp, ya que no podrán ser recibidas ni procesadas allí. Las devoluciones enviadas sin autorización previa serán responsabilidad del cliente.

2. Gastos de Envío de Devolución

  • Artículos defectuosos o incorrectos: Si el producto está dañado, defectuoso o no coincide con su pedido, Casavero cubrirá el 100% de los gastos de envío de devolución.
  • Devoluciones estándar (Desistimiento): En caso de devoluciones por cambio de opinión o error en la elección, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

3. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
  • Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
  • Deben estar empaquetados de forma segura para evitar daños durante el tránsito.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución en nuestro almacén:

  • Plazo: Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles siguientes.
  • Método: El abono se realizará automáticamente al método de pago original utilizado en la compra.
  • Confirmación: Recibirá un correo electrónico una vez que la transacción se haya completado.

5. Cambios y Cancelaciones

Aceptamos cambios de artículos según disponibilidad. Si desea modificar o cancelar su pedido, debe notificarnos antes de las 20:00 (CET - hora de España) del día del pedido. Una vez procesado en el centro logístico, no se garantiza la posibilidad de realizar cambios.

6. Paquetes no Entregados

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de entrega o falta de recogida en un punto de entrega, nos reservamos el derecho de cobrar tarifas adicionales por la devolución y el posible reenvío.

Información de la Empresa

Nombre comercial: Casavero
Sitio web: www.casavero-style.com
Email: info@casavero-style.com
Dirección Administrativa (No devoluciones): PMB 9003 Paxlaan 10, 2131 PZ Hoofddorp, Netherlands