Preguntas Frecuentes (FAQ)

 

Bienvenido al centro de ayuda de Casavero. Aquí encontrará respuesta a las dudas más comunes sobre nuestros servicios y sus pedidos.

1. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con Casavero?
Puede escribirnos por correo electrónico a info@casavero-style.com. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con cualquier duda sobre productos o pedidos.

2. Envíos y Entrega

¿Realizan envíos a todo el mundo?
No, actualmente solo ofrecemos envíos dentro de España para garantizar la mejor calidad de servicio local.

¿Desde dónde se envían los productos?
Todos los productos de Casavero se envían desde nuestro almacén principal para asegurar una logística fiable y directa.

¿Cuánto tarda la entrega?

  • Procesamiento: 1–3 días hábiles (lunes a viernes).
  • Tiempo de entrega: Entre 7 y 10 días hábiles.

Nota: En periodos de alta demanda o promociones, los tiempos pueden variar ligeramente.

 

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si su pedido no llega tras 35 días desde el envío, puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo. En caso de pérdida confirmada por el transportista, el reembolso se emite de inmediato.

3. Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos seguros como VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todos los pagos están cifrados.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los cambios o cancelaciones deben solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez pasado este tiempo, es probable que el pedido ya esté en fase de envío.

4. Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo devuelvo un artículo?
Debe enviar un correo a info@casavero-style.com para obtener una aprobación previa. Consulte nuestra Refund & Return Policy para más detalles sobre el proceso.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Contáctenos de inmediato incluyendo su número de pedido y fotos claras del problema. Gestionaremos un reemplazo o reembolso tras recibir el artículo devuelto.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan al método de pago original entre 7 días hábiles después de recibir la devolución o aprobar la cancelación.

Seguridad y Privacidad

Su seguridad es nuestra prioridad. Gestionamos todos los datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos vigente en España y utilizamos sistemas de pago con seguridad bancaria.

Última actualización: 17 de abril de 2026